Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança e facilidade em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso que não goste, ou chegue com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

• Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias úteis após o recebimento. 

Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail, WhatsApp e Ligações. Você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Atuamos de forma ética dentro do mercado, portanto não gostando do produto ou caso apresente defeitos, não iremos dificultar o processo de troca/devolução. E em todos os casos enviamos o código para devolução gratuita nos Correios.

Atenciosamente, 

CasaeCapricho